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Reduzca los correos electrónicos de soporte y aumente la satisfacción del cliente con la base de conocimientos de autoservicio.

QUÉ ES EL CONOCIMIENTOPRENSA

El tema de WordPress de KnowledgePress lo ayuda a crear una base de conocimiento de autoservicio para clientes en minutos. Cree recursos de artículos útiles y responda preguntas populares de los clientes. Nuestros clientes utilizan KnowledgePress como centros de atención al cliente, extensas preguntas frecuentes, documentación de productos o servicios, documentación interna de la empresa, wiki y mucho más.

CARACTERÍSTICAS DEL TEMA DE KNOWLEDGEPRESS

• Reordenación de categorías y artículos de la base de conocimientos de arrastrar y soltar Reordene fácilmente los artículos y las categorías de la base de conocimientos.
• Compositor Visual Constructor de páginas de arrastrar y soltar.
• Migas de pan Muestre migas de pan para ayudar a los usuarios a navegar por las categorías de la base de conocimientos.
• Complemento de preguntas frecuentes Agregue preguntas frecuentes de estilo acordeón a su sitio con la capacidad de crear varias páginas de preguntas frecuentes. Viene incluido como complemento por un valor de $16.
• Búsqueda en vivo
  • Marcador de posición Establecer marcador de posición del campo de búsqueda.
  • Navegación Muestra la búsqueda en vivo en la barra de navegación principal, alinea a la izquierda/derecha, establece el ancho.
  • Widget de búsqueda en vivo Agregue búsqueda en vivo a cualquier barra lateral.
  • Deshabilitar búsqueda en vivo Opción para deshabilitar los resultados de búsqueda en vivo.
  • Análisis de búsqueda Seguimiento de los términos de búsqueda.
    • Búsquedas populares Mostrar términos de búsqueda populares en el widget de búsqueda.
    • Mostrar en gráfico Vea los recuentos de términos de búsqueda en el gráfico de barras en el tablero, filtre el período de búsqueda por último día, semana, mes o todo el tiempo.
    • Restablecer búsquedas
• Votación
  • Votación pública o solo para miembros Configure fácilmente quién puede publicar un voto en su sitio desde la página de configuración del tema.
  • Restablecer votos Restablezca los votos para un solo artículo de la base de conocimientos o para todos los artículos.
• General
  • Logotipo, Favicon Subir
  • Radio del borde Puede ajustar el radio de las esquinas de todos los elementos de su sitio, afecta los botones, las barras de navegación, los widgets y muchos más.
  • Buena búsqueda Redirige /?s=query a /search/query/, convierte %20 a +.
  • CSS y JS personalizados Opciones para agregar CSS y JS personalizados.
• Diseño
  • Ancho Seleccione entre ancho de sitio máximo fijo o ancho de sitio fluido.
  • Barras laterales Muestre una, dos o ninguna barra lateral y establezca el ancho de la barra lateral.
  • Diseños de tipo de publicación Muestre una, dos o ninguna barra lateral para cada tipo de publicación en su sitio.
• Página de archivo
  • Iconos de formato de publicación Opción para mostrar iconos de formato de publicación en los títulos de los artículos.
  • Longitud del extracto Establezca la longitud del extracto o muestre los artículos completos.
  • Más texto Establezca más texto de enlace cuando el extracto sea demasiado largo.
  • Compartiendo socialmente Comparta artículos en Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Tumblr, Pinterest, correo electrónico. Muestra el botón de compartir al final del artículo.
  • Metainformación Mostrar/ocultar la metainformación del artículo.
  • Foto principal Habilite la imagen destacada y establezca dimensiones personalizadas.
• Única página
  • Tabla de contenido Habilite la tabla de contenido automática, compilaciones a partir de etiquetas H1, H2, H3 en el artículo.
  • Metainformación Mostrar/ocultar la fecha de actualización del artículo, la categoría, el formato de la publicación, el autor, el recuento de comentarios y la metainformación de las etiquetas.
  • Compartiendo socialmente Comparta artículos en Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Tumblr, Pinterest, correo electrónico. Muestra el botón de compartir en la parte superior, inferior o en la parte superior e inferior del contenido del artículo.
  • Votación Habilitar la votación de los usuarios en los artículos.
  • Relacionado Mostrar artículos relacionados de la misma categoría.
  • Autor Habilitar la información biográfica del autor.
  • Foto principal Habilite la imagen destacada y establezca dimensiones personalizadas.
• Widgets
  • Búsqueda en vivo
  • Artículos Recientes
  • Popular por vistas
  • Popular por votos
  • Popular por comentarios
• Iconos sociales En navegación de encabezado o pie de página
• Fuentes de Google Elija entre cientos de fuentes de Google para el navegador, el encabezado y la fuente del cuerpo.
• Colores de tema ilimitados Establezca un color de tema ilimitado usando el selector de color.
• Formatos de publicación estándar, de enlace, de audio, de imagen y de video
• Integración de Google Analytics
• Diseño de respuesta Diseño totalmente receptivo y optimizado para dispositivos de pantalla pequeña como iPhone, iPad.
• documentado Todos nuestros productos vienen con documentación paso a paso que cubre la instalación y configuración.
• Listo para traducción Todos nuestros productos están listos para traducir utilizando la herramienta Poedit con instrucciones en la documentación incluida.
• Actualizaciones periódicas de productos El complemento de la base de conocimientos se mantiene actualizado con las últimas versiones de WordPress Ver registro de cambios

REGISTRO DE CAMBIOS

Versión 4.3.2 – 8 de mayo de 2018

• Se corrigió el error del widget de Twitter
• Se corrigió el error de metabox
• Compositor visual actualizado

Versión 4.3.1 – 19 de octubre de 2017

• Error de alineación de encabezado fijo
• Compositor visual actualizado

Versión 4.3.0 – 15 de febrero de 2017

• TGM actualizado
• Compositor visual actualizado
• Complemento de preguntas frecuentes actualizado
• Alineación del centro de la imagen fija
• Acolchado de diseño fluido fijo
• Diseño móvil de KB fijo

Versión 4.2.2 – 22 de abril de 2016

• Compositor visual actualizado
• Complemento de preguntas frecuentes actualizado
• Error de ruta de script de gráfico fijo

Versión 4.2.1 – 11 de marzo de 2016

• Error de pie de página fijo
• Fijado child error de tema

Versión 4.2.0 – 18 de febrero de 2016

• Se agregó la tabla de contenido automática del artículo.
• Se agregaron artículos relacionados a artículos individuales.
• Sección de llamada a la acción de pie de página agregada
• Se agregaron opciones para mostrar términos de búsqueda populares en el campo de búsqueda
• Votación de artículos añadidos
• Se agregó un gráfico de administración para mostrar los votos.
• Se agregó un gráfico de administración para mostrar las vistas de artículos.
• Se agregó un gráfico de administración para mostrar términos de búsqueda populares
• Widget agregado más popular por vistas
• Se agregó el widget más popular por votos.
• Se agregaron iconos de formato de publicación a los resultados de búsqueda.
• Se agregó la opción de encabezado de fondo de video autohospedado
• Opción agregada para deshabilitar la búsqueda en vivo en el widget
• Se reemplazó FontAwesome con una fuente personalizada
• Mejoras de diseño
• Se corrigió el error de front-end de reorden

Versión 4.0.1 – 14 de diciembre de 2015

• Error de título de formato de publicación fijo
• Se corrigió el error del creador de la página frontal

Versión 4.0.0 – 7 de septiembre de 2015

• Rediseño frontal
• Navegación lateral añadida fuera del lienzo
• Actualización del estilo del foro
• Se agregaron dos plantillas de preguntas frecuentes

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